Articulación de la gestión de cambio

 Análisis de la gestión de cambio

Para promover un cambio se requiere de un proceso de reconocimiento de diversos factores tanto externos como internos, Guevara (2021) propone que el primer paso para promover un cambio, es la autoevaluación, asumida como el vistazo profundo a los procesos propios de la organización en pro de una gestión de cambio. Resulta vitalizador el observarse para luego de manera general articular esa proposición a un énfasis en el cual, el qué hacer, solvente los requerimientos de la sociedad en donde dicha organización se encuentre inmersa.

Fuente: manageengine.com

Para la articulación de los diversos modelos de gestión de cambio existentes, viéndolos desde una perspectiva comparativa, se trazarán unos criterios de similitud, donde se denote que todos y cada uno de ellos comparten entre sí, lineamientos de valor inherentes a sus objetivos y procesos, atendiendo a que toda organización existe, subsiste y se proyecta gracias al recurso humano indispensable en cualquier en cada una de ellas.

Modelo de Kurt Lewin, Teoría E, O, 8 pasos de Kotter y Modelo ADKAR

fuente: gitmind.com/es/modelo-de-kurt-lewin.html

Se puede observar que el modelo de Lewin atiende a 3 momentos cruciales en el proceso de gestión de cambio, en primera instancia "descongelar" entendiéndolo como ese momento en el cual se debe abandonar la zona confort, el estado actual en el que la organización se ha mantenido, esto con el propósito de iniciar la autoevaluación, sugerido por Guevara (2021) y todo lo que implica el diagnóstico.

En la instancia de cambio, se genera la reestructuración y lo necesario para el desarrollo de los cambios a implementar a nivel organizacional, es el momento en que se marcha a lo planteado en la gestión de cambio.

Cuando se vuelve a congelar, se interpreta como la "conducta mantenida" mencionada por Pacheco (2021, p. 66) es el estado donde el cambio ha sido ejecutado, pero se debe asegurar que los integrantes se encuentren en la disposición de mantener el seguimiento de las nuevas formas originadas por el momento de cambio.

Lo anterior puesto en consideración con las características de la teoría O y los 8 pasos de Kotter, arroja un margen de similitud entre lo que promulgan los modelos, inicialmente un cambio organizacional, sin embargo se puede entender que todo modelo de gestión de cambio busca exactamente lo mismo "un cambio organizacional" sea cual sea el objetivo, el fin y la naturaleza de la organización.

fuente: company/delateoriaealateoriaoenlagestiondelcambio

La ilustración anterior muestra como ambas teorías, tanto la E como la O pertenecen a organizaciones con objetivos diferentes, la E muy enfatizada hacia los resultados económicos, ajustándose a necesidades de carácter riguroso, donde el tipo de líder debería identificarse como autocrático y estricto con algún enfoque transaccional en la búsqueda de la motivación del recurso humano, en contraposición se asoma una organización más democrática, donde el talento humano se valora más desde su que hacer organizacional y no desde sus resultados numéricos, no obstante, ambas teorías, aunque se muestren para organizaciones con ánimos diferenciales, confabulan en la gestión de cambio, su naturaleza no las determina contrapuestas en las necesidades de cambio, y por ello, ambas deberán realizar sus procesos de asimilación, autoevaluación, diagnóstico (descongelamiento visto desde la perspectiva de Lewin) luego, socializar el plan a seguir para el accionar de los cambios organizacionales (Cambio según Lewin) y en ultima instancia, sostener lo que sería el resultado del proceso de gestión de cambio o establecer la conducta mantenida (volver a congelar conforme al modelo de Lewin). Dejando como reflexión 3 teorías de modelos de cambio alineadas en similitud conforme a la necesidad de cambio articulando los modelos en referencias idóneas a la gestión de cambio

fuente: abzlocal.mx/total-82-imagen-modelo-de-john-kotter

Como se puede observar en la ilustración anterior, los 8 pasos de Kotter manejan de manera más desglosada los momentos de la gestión de cambio organizacional, sin embargo estos momentos se pueden englobar de manera sintética en lo que se relacionaría con el modelo de Lewin y tomaría además algunos detalles de la teoría O

La conjetura se tomará en base a los números de los 8 pasos de Kotter en relación con los 3 estados de la teoría de Lewin y se apreciará las características de la Teoría O

Descongelamiento: equivale al paso 1 y 2 de Kotter, donde se reconoce la necesidad de cambio y toma en valor el factor humano para la construcción de una idea de cambio, esto también alude a la teoría O tomando como material de apoyo la cualificación del personal (Bekmukhambetova, 2021, p. 121)

Cambio: Se constituye en los pasos 3, 4, 5 y 6 del modelo de Kotter, donde la planeación y el accionar del cambio se establecen y se estructuran para el siguiente estado.

Congelamiento: Se determinan en los paso 7 y 8 respectivamente, donde se desarrollará la conducta mantenida (Pacheco 2021, p. 66) con el fin de aplicar el criterio de sostenibilidad para el resultado próximo de la gestión de cambio

Fuente: practical thinking (2018)

El modelo ADKAR cumple con los mismos estados del proceso de gestión de cambio que el modelo de Lewin, y los 8 pasos de Kotter, además toma en cuenta el recurso humano de vitalidad para la solvencia del cambio. 

En relacionamiento a los modelos anteriores con ADKAR, se puede expresar la siguiente orientación:

Awareness (alerta): Se relaciona con el paso 1 de Kotter y directamente como una etapa del descongelamiento de Lewin

Desire (Deseo): Va de la mano con el paso 2 de Kotter y espacio de descongelamiento de Lewin.

Knowledge (Conocimiento): Se localiza en los pasos 3, 4, 5 y 6 de Kotter, y en el momento de cambio de Lewin

Ability (Habilidad): Se establece en paso 7 de Kotter, y en congelamiento bajo la idea de Lewin

Reinforcement (Reforzamiento): Se asocia a la conducta mantenida propuesta por Pacecho (2021), al paso 8 de Kotter y al congelamiento de Lewin

El resultado del análisis anterior planteado en las similitudes presentadas por 4 modelos de gestión de cambio: Modelo de Lewin, Teorías E, O, los 8 pasos de Kotter y el modelo ADKAR, arrojan la conclusión evidente que concurren en los mismos espacios de reconocimientos, reestructuración, aplicabilidad y sostenibilidad del cambio, aunque adaptándose cada uno de ellos a las necesidades elocuentes de cada organización y su respectiva naturaleza.

Vea la siguiente reflexión sobre el cambio organizacional

Referencias

·     

• Guevara, G. (2021). El talento humano inmerso en los métodos de mejora continua (ensayo) (pp. 16-31). Universidad Militar Nueva Granada.
• https://www.manageengine.com/latam/service-desk/itsm/que-es-la-gestion-de-cambios.html
• https://gitmind.com/es/modelo-de-kurt-lewin.html (2021)
• Pacheco, M. (2021). Gestión del cambio planeado en docente de instituciones educativas públicas. Encuentros, Universidad Autónoma del Caribe, 19(02), 61-73.
• https://tht.company/de-la-teoria-e-a-la-teoria-o-en-la-gestion-del-cambio/ (2016)
• https://abzlocal.mx/total-82-imagen-modelo-de-john-kotter/ (s.f)
• https://www.practical-thinking.com/2018/10/24/que-es-adkar-y-como-usarlo/ (2018)
• https://www.youtube.com/watch?v=llpcM1SBalM